Returpolitik

Hos Lilly Mode stræber vi efter at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke er helt, som det skal være, er vi her for at hjælpe. Nedenfor finder du detaljerne om vores retur- og refusionspolitik:

Vigtige returoplysninger

  • Returperiode: 100 dage fra leveringsdatoen.
  • Behandlingstid for refusion: Op til 10 dage efter modtagelse af din returvare.
  • Returforsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.
  • Genopfyldningsgebyrer: Ingen.
  • Ombytning: Vi accepterer gerne ombytning.

Returperiode

Du har 100 dage fra leveringsdatoen til at igangsætte en retur. Varer skal være i deres originale, ubrugte stand med alle mærker intakte for at være berettigede. Bemærk venligst, at returneringer ikke kan accepteres efter fortrydelsesfristen på 100 dage. Returneringer er underlagt vores vilkår og betingelser.

Sådan igangsætter du en retur

Følg disse enkle trin for at returnere dine varer:

  1. Kontakt kundesupport Send os en e-mail på support@lilly-mode.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores team vil give dig en returformular og returadressen.
  2. Forbered din pakke Læg de varer, du ønsker at returnere, i sikker emballage. Sørg for, at de er i deres originale, ubrugte stand med alle mærker intakte. Vedlæg returformularen inde i pakken.
  3. Send din pakke Send pakken til den angivne returadresse ved hjælp af en pålidelig forsendelsesudbyder med sporing. Bemærk venligst, at omkostninger til returforsendelse afholdes af kunden.
  4. Refusionsproces Når vi har modtaget og inspiceret din retur, behandler vi din refusion inden for op til 10 dage. Refusioner vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.

Vigtige bemærkninger

  • Varer der ikke kan returneres: Varer, der viser tegn på slid, skader eller ændringer, kan ikke returneres.
  • Ombytning: Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og vi vil hjælpe dig.
  • Beskadigede eller forkerte varer: Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du sende os en e-mail på support@lilly-mode.com med dine ordreoplysninger og et foto af problemet. Vi vil løse det straks uden omkostninger for dig.