Política de reembolso

En Lilly Mode , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, devolverlo es muy sencillo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

Devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 100 días , lo que significa que puede devolver un producto dentro de los 100 días posteriores a su recepción, siempre que esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original . El producto no debe presentar olores, pelos ni otras señales de uso.

Cómo devolver un producto:

  1. Contáctenos a support@lilly-mode.com con su número de pedido y el producto que desea devolver.

  2. Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre la dirección de devolución y el método de envío.

  3. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue sano y salvo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emiten en un plazo de 3 días a través del método de pago original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Dependiendo de su banco o institución financiera, puede tomar hasta 5 días hábiles después del procesamiento para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas siguientes a su realización, siempre y cuando no se haya procesado. Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso de envío. Si ya no desea conservar el producto, puede devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  • ¿Quién cubre los gastos de envío de devolución?
    Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. El coste puede variar según el método de envío que elijas.

  • ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
    Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente a support@lilly-mode.com con una foto del artículo. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

  • ¿Puedo cambiar un producto?
    Sí, se pueden realizar cambios. Contacta con support@lilly-mode.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar, y te guiaremos en el proceso.

  • ¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
    Si recibe un producto incorrecto, contacte inmediatamente con support@lilly-mode.com con una foto del artículo. Nos aseguraremos de enviarle el producto correcto o le reembolsaremos el dinero.