Política de envíos

Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos de Lilly Mode. Está diseñada para mantenerte completamente informado sobre nuestros procesos y políticas de envío. Al realizar un pedido, aceptas los términos que se describen a continuación.

Operamos desde un almacén internacional donde todos los productos son cuidadosamente seleccionados y se someten a un estricto control de calidad para garantizar que solo se entreguen a nuestros clientes los artículos de la más alta calidad.

Información del pedido

  • Hora límite para realizar pedidos: 14:00 (EST), de lunes a viernes

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes)

  • Tiempo de entrega: 4 a 7 días hábiles (lunes a viernes)

Costos de envío

  • Estados Unidos: Envío gratuito

Información de envío

Asegúrese de que todos los datos de envío estén correctamente introducidos. Si falta información o es incorrecta, el procesamiento del pedido podría detenerse mientras nos ponemos en contacto con usted para corregirla, lo que podría causar retrasos. También podrían producirse retrasos adicionales debido al despacho de aduanas o a los tiempos de procesamiento del transportista.

Pedidos perdidos

Si un pedido se pierde en tránsito o se reporta un paquete como no recibido (incluso si la información de seguimiento indica lo contrario), iniciaremos una investigación con la empresa de transporte. Nuestro objetivo es encontrar una solución adecuada lo antes posible. Generalmente, esperamos los resultados de la investigación antes de reenviar un producto o emitir un reembolso. Tanto Lilly Mode como el cliente deben cooperar plenamente con la empresa de transporte durante la investigación.

Órdenes dañadas

Si recibe un pedido dañado, envíenos una foto del daño. Le ofreceremos una solución adecuada, como el envío de un producto de reemplazo o un reembolso a través del método de pago original.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestro proceso de envío, contáctenos por correo electrónico: support@lilly-mode.com. Responderemos a todas sus consultas en un plazo de 24 horas.