Política de Envío

En Lilly Mode queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y sin sorpresas. En esta página encontrarás toda la información sobre cómo preparamos, enviamos y entregamos tu pedido, así como las zonas a las que llegamos y qué hacer si surge cualquier incidencia.

Envío gratuito

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El precio que ves al finalizar tu compra es el precio final: no añadimos gastos de envío ni cargos ocultos en función del peso, el volumen o el destino dentro del territorio en el que operamos.

Zona de cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro de España. De momento no ofrecemos envíos internacionales.

  • España peninsular: cobertura completa con los plazos indicados más abajo.
  • Islas Baleares: sí realizamos envíos. Ten en cuenta que el plazo de entrega puede ser algo mayor que en la península por la logística insular.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no realizamos envíos a estos territorios, debido a las gestiones aduaneras específicas y a la fiscalidad diferenciada (IGIC/IPSI) que se aplican fuera del territorio peninsular y balear. Si tienes dudas sobre tu dirección, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.

Preparación, tránsito y entrega

Cada pedido pasa por tres fases: preparación del pedido, tránsito con el transportista y entrega en tu dirección.

  • Hora límite para realizar pedidos: 17:00 (CET). Los pedidos realizados después de esa hora, así como en fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.
  • Preparación del pedido: 1–3 días laborables. Durante este tiempo revisamos, empaquetamos y preparamos tus artículos con atención al detalle.
  • Tránsito: 3–7 días laborables.
  • Tiempo total estimado: 4–10 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables. Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, campañas o por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista o condiciones meteorológicas.

Transportistas

Trabajamos con transportistas de confianza para las entregas dentro de España, como Correos, SEUR y GLS. La asignación del transportista puede variar según tu localidad para garantizar la entrega más rápida y fiable posible.

Seguimiento de tu envío

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número y enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real. También puedes consultarlo desde nuestra página de Seguimiento de Pedido. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o promociones, o escríbenos y te lo reenviamos.

Direcciones incorrectas o incompletas

Te pedimos que revises con cuidado tus datos de envío antes de confirmar la compra. Lilly Mode no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el pedido. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo o buscar la mejor solución.

Retrasos, paquetes perdidos o no entregados

Si han pasado los plazos estimados y aún no has recibido tu pedido, espera un par de días adicionales y, si sigue sin llegar, contáctanos indicando tu número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el transportista para localizar el paquete y encontrar una solución lo antes posible. Si en la entrega no hay nadie en el domicilio, el transportista suele dejar un aviso e intentar una nueva entrega o dejar el paquete en un punto de recogida; sigue las indicaciones del aviso para coordinar la recepción.

Entrega confirmada

Una vez que el transportista marca tu pedido como entregado, la entrega se considera completada. Si figura como entregado pero crees que no lo has recibido, contáctanos e investigaremos la incidencia con el transportista para encontrar la mejor solución.

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (EUR) con el IVA incluido. El envío es gratuito, por lo que no se aplican costes adicionales ni tasas ocultas al recibir el pedido.

Contacto

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a support@lilly-mode.com o desde la página de Contacto y te ayudamos encantados.

Datos de la empresa

  • Marca: Lilly Mode
  • Razón social: Elandaro LLC (sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Estados Unidos)
  • Número de registro (Wyoming Secretary of State): 2026-002006856
  • Domicilio social: 30 N Gould St #65260, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
  • Correo electrónico: support@lilly-mode.com
  • Teléfono: +1 (534) 231-9485
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
  • Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles