Política de Privacidad

En Lilly Mode nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe de forma detallada qué información recogemos cuando visitas o compras en lilly-mode.com, con qué finalidades la tratamos, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo la conservamos, con quién la compartimos y qué derechos te asisten. Todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Te recomendamos leer esta política con detenimiento. Al facilitarnos tus datos y utilizar el sitio, declaras haber leído y comprendido la información aquí contenida. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te rogamos que no facilites tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es la sociedad que opera la marca comercial Lilly Mode:

  • Responsable: Elandaro LLC (opera bajo la marca comercial Lilly Mode)
  • Número de registro (Wyoming Secretary of State): 2026-002006856
  • Domicilio social: 30 N Gould St #65260, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
  • Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: support@lilly-mode.com
  • Teléfono: +1 (534) 231-9485
  • Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET). Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes dirigirte a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos personales recogemos

Tratamos las categorías de datos que se detallan a continuación. Solo recogemos los datos que resultan adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas (principio de minimización):

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal de envío y de facturación, código postal, localidad, provincia, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de pedido y transacción: productos adquiridos, importe, moneda, fecha y número de pedido, dirección de entrega, historial de compras, incidencias, devoluciones y reembolsos.
  • Datos de pago: método de pago elegido y confirmación de la transacción. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad son tratados directamente y de forma cifrada por nuestros proveedores de pago (pasarelas), que actúan como responsables o encargados según el caso.
  • Datos de atención al cliente: el contenido de tus consultas, mensajes, correos electrónicos y comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de soporte, así como el historial de dichas comunicaciones.
  • Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, productos consultados, tiempos y patrones de navegación, y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
  • Datos de marketing: tus preferencias de suscripción y el registro de los consentimientos otorgados o retirados para el envío de comunicaciones comerciales.

No solicitamos ni tratamos de forma deliberada categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, ideología, religión, origen étnico u orientación sexual). Te rogamos que no nos facilites este tipo de información.

3. Fuentes de los datos

Con carácter general, los datos que tratamos proceden directamente de ti: los que nos facilitas al registrarte, realizar un pedido, contactar con atención al cliente o suscribirte a nuestras comunicaciones. Además, obtenemos datos de navegación de forma automática cuando utilizas el sitio, a través de cookies y tecnologías similares, siempre conforme a tu configuración de consentimiento. En determinados casos, podemos recibir información de confirmación de nuestros proveedores de pago o de transporte (por ejemplo, el estado de una transacción o de una entrega).

4. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos para las finalidades que se indican, cada una con su base jurídica específica conforme al artículo 6 del RGPD:

  • Gestionar tu pedido y ejecutar la compraventa (tramitación, preparación, envío, entrega, gestión de cambios, devoluciones y reembolsos, y atención posventa). Base jurídica: ejecución de un contrato en el que eres parte (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender tus consultas y solicitudes de soporte a través de los canales de contacto. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales, y, en su caso, nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a los usuarios (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones legales contables, fiscales y mercantiles. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones y del sitio. Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes frente a usos fraudulentos (art. 6.1.f RGPD).
  • Enviar comunicaciones comerciales y newsletters sobre productos, novedades y ofertas, únicamente cuando lo hayas autorizado. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos.
  • Realizar analítica y mejorar el sitio (medición de audiencia, rendimiento y experiencia de usuario). Base jurídica: tu consentimiento para las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) y/o nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
  • Personalizar y medir la publicidad en plataformas de terceros. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Cuando la base sea el interés legítimo, hemos realizado la correspondiente ponderación y consideramos que dicho interés no prevalece sobre tus derechos y libertades. Puedes solicitarnos información adicional sobre esta ponderación.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades. En concreto:

  • Datos de pedido, facturación y transacción: mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal. Con carácter general, la documentación contable y las facturas se conservan durante un mínimo de 6 años conforme al Código de Comercio, y hasta 4-5 años a efectos fiscales, prevaleciendo el plazo más amplio aplicable.
  • Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse (con carácter general, hasta 5 años conforme al Código Civil).
  • Datos de marketing (suscripción a comunicaciones): hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Una vez revocado, conservamos un registro mínimo de la baja para respetar tu decisión y no volver a contactarte.
  • Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies, que varían según el tipo de cookie y nunca exceden la vida útil establecida para cada una.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestarte nuestros servicios, compartimos determinados datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Lilly Mode, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD. Las principales categorías y proveedores son:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., que aloja la tienda y procesa los datos necesarios para su funcionamiento.
  • Pasarelas y proveedores de pago: los proveedores que procesan de forma segura los pagos con Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa y Mastercard.
  • Empresas de logística y transporte: los transportistas encargados de la entrega de tus pedidos en España, como Correos, SEUR o GLS, a los que facilitamos los datos imprescindibles para la entrega (nombre, dirección, teléfono y correo de contacto).
  • Proveedores de analítica: servicios de medición de audiencia como Google (por ejemplo, Google Analytics).
  • Proveedores de marketing y publicidad: plataformas como Google y Meta (Facebook/Instagram), cuando hayas consentido las cookies correspondientes.

Asimismo, podremos comunicar tus datos a autoridades públicas, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal de hacerlo. No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados, así como el propio responsable Elandaro LLC, se encuentran o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluido Estados Unidos. Cuando se produce una transferencia internacional de datos a un país que no ofrece un nivel de protección considerado adecuado por la Comisión Europea, aplicamos las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando procede con medidas técnicas y organizativas adicionales. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas y, en su caso, una copia de las mismas, escribiéndonos a support@lilly-mode.com.

8. Tus derechos en materia de protección de datos

La normativa te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, o en cualquier momento cuando se traten con fines de marketing directo.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos previstos por la ley.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer tus derechos: puedes ejercerlos enviando una solicitud a support@lilly-mode.com o a través de nuestra página de Contacto, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad para garantizar que solo el titular de los datos accede a ellos. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable en dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. La analítica y la personalización publicitaria que puedan realizarse tienen finalidades estadísticas y de mejora de la experiencia, y no constituyen decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recabamos de forma consciente datos de personas por debajo de esa edad. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos tus datos ni realizar compras. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela, procederemos a suprimirlos.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. Entre otras, empleamos cifrado de las comunicaciones (TLS/SSL), control de accesos y selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; si se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación previstas en el RGPD.

12. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a webs de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a lilly-mode.com. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles tus datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización cuando proceda. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@lilly-mode.com o utiliza nuestra página de Contacto. Consulta también nuestra Política de Cookies.

Datos de la empresa

  • Marca: Lilly Mode
  • Razón social: Elandaro LLC (sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Estados Unidos)
  • Número de registro (Wyoming Secretary of State): 2026-002006856
  • Domicilio social: 30 N Gould St #65260, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
  • Correo electrónico: support@lilly-mode.com
  • Teléfono: +1 (534) 231-9485
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
  • Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles