Términos del Servicio

Estas Condiciones Generales (los “Términos del Servicio” o “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web lilly-mode.com, así como la contratación de los productos ofrecidos a través de él. El sitio es operado por Elandaro LLC bajo la marca comercial Lilly Mode. A lo largo del documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Lilly Mode.

Al acceder al sitio y/o realizar un pedido, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar vinculado por estos Términos, así como por las demás políticas referenciadas (Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos). Si no estás de acuerdo con la totalidad de los Términos, no debes utilizar el sitio ni realizar pedidos. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores y usuarios reconoce a los consumidores con residencia habitual en España; en caso de contradicción, prevalecerán dichas normas imperativas.

1. Condiciones de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos, declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación española y que tienes la capacidad legal necesaria para contratar. No puedes utilizar nuestros productos con ningún fin ilícito o no autorizado, ni infringir ninguna ley aplicable al usar el Servicio (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual). No debes transmitir virus, gusanos ni ningún código de carácter destructivo. El incumplimiento de cualquiera de los Términos podrá dar lugar a la terminación inmediata del Servicio.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo legítimo y en cualquier momento. Entiendes que tus contenidos (excluida la información de pago) pueden transferirse sin cifrar e implicar transmisiones a través de diversas redes y cambios para adaptarse a requisitos técnicos. La información de pago se cifra siempre mediante tecnología TLS/SSL o equivalente. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

3. Exactitud, integridad y actualidad de la información

Ponemos los medios razonables para que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté siempre libre de errores. El material se ofrece con fines de información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más completas. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos del sitio en cualquier momento, sin que ello implique obligación de actualizarlos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la exactitud de la información precontractual que la normativa de consumo exige facilitar antes de la compra.

4. Modificaciones del Servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos pueden variar en cualquier momento. No obstante, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados: se te aplicará el precio vigente y aceptado en el momento de formalizar tu compra. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte de él) sin previo aviso. No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio, sin perjuicio de tus derechos como consumidor respecto de los pedidos ya realizados.

5. Productos y precios

Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor fidelidad los colores e imágenes de los productos; no obstante, no podemos garantizar que la visualización de los colores en tu dispositivo sea exacta. Los precios se muestran en euros (EUR) con el IVA incluido. El precio total, con impuestos y, en su caso, cualquier gasto aplicable, se muestra siempre antes de finalizar la compra. El envío es gratuito en España peninsular y Baleares. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y de descontinuar productos, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra y formación del contrato

Para comprar, añade los productos al carrito, revisa tu pedido (productos, precio total con impuestos y gastos de envío) e introduce tus datos de envío y de pago. Antes de pagar podrás revisar y corregir cualquier error en los datos introducidos. El contrato se perfecciona cuando confirmas y pagas el pedido y nosotros te remitimos la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación recoge los elementos esenciales de la compra. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido en supuestos justificados (por ejemplo, error evidente en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude), reembolsándote íntegramente cualquier cantidad ya abonada.

7. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa y Mastercard. La información de pago se procesa de forma segura y cifrada por nuestros proveedores de pago; Lilly Mode no almacena los datos completos de tu tarjeta. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Pago.

8. Envío

Realizamos envíos únicamente dentro de España, de forma gratuita. Los pedidos confirmados antes de las 17:00 se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables, con un tránsito estimado de 3 a 7 días laborables, de modo que el plazo total estimado de entrega es de 4 a 10 días laborables. Los plazos y condiciones se detallan en la Política de Envío.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquirió la posesión de los bienes. Además, como política comercial voluntaria, ampliamos este derecho ofreciéndote un plazo de 31 días para devoluciones. Para ejercer el desistimiento, dispones de un plazo de 14 días para devolver los productos una vez comunicada tu decisión. Encontrarás toda la información, condiciones y el modelo en la Política de Devoluciones y Reembolsos y en el Formulario de Desistimiento. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días laborables (y, en todo caso, dentro del máximo legal de 14 días), por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

10. Garantía legal de conformidad

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la normativa de la UE. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos. El responsable frente al consumidor es Lilly Mode. Más información en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos, de forma razonable, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido, especialmente cuando existan indicios de un uso no destinado al consumo final (por ejemplo, pedidos de revendedores). Te comprometes a facilitar información de compra y de cuenta actual, completa y veraz, y a mantenerla actualizada (incluido tu correo electrónico y los datos de pago) para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

12. Herramientas opcionales

Podemos facilitarte acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos. Reconoces y aceptas que dichas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No asumiremos responsabilidad alguna derivada del uso de herramientas opcionales de terceros, cuyo uso realizas bajo tu propio riesgo y sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

13. Enlaces de terceros

Determinados contenidos, productos o servicios accesibles a través del Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a sitios de terceros pueden dirigirte a webs no afiliadas con nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud, y no asumimos responsabilidad por los materiales o prácticas de terceros. Revisa sus políticas antes de realizar cualquier transacción; las reclamaciones relativas a productos de terceros deben dirigirse a dichos terceros.

14. Comentarios y contenidos de usuario

Si nos envías comentarios, ideas, sugerencias u otros materiales (ya sea a petición nuestra o por iniciativa propia), aceptas que podamos utilizarlos, editarlos, copiarlos, publicarlos y distribuirlos sin restricción ni obligación de confidencialidad o compensación, respetando en todo caso la normativa de protección de datos. Garantizas que tus comentarios no vulneran derechos de terceros ni contienen material ilícito, difamatorio, ofensivo o dañino. Eres el único responsable de los comentarios que realices y de su exactitud.

15. Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones previstas en estos Términos, no puedes utilizar el sitio ni sus contenidos: (a) para fines ilícitos; (b) para inducir a terceros a realizar actos ilícitos; (c) para infringir cualquier normativa internacional, nacional, autonómica o local; (d) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, injuriar, difamar o discriminar por cualquier motivo; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus u otro código malicioso; (h) para recopilar o rastrear datos personales de terceros; (i) para realizar spam, phishing, scraping o prácticas análogas; (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir en las medidas de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio por infringir cualquiera de estos usos prohibidos.

16. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Salvo por lo dispuesto en estos Términos, el Servicio y los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio. Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos imperativos que la normativa de consumo reconoce al consumidor, incluidas la garantía legal de conformidad y la responsabilidad por productos defectuosos.

17. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Lilly Mode (Elandaro LLC) y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos los gastos razonables de defensa jurídica, que se derive del incumplimiento por tu parte de estos Términos o de las leyes aplicables, en la medida en que dicho incumplimiento te sea imputable.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

19. Vigencia y terminación

Estos Términos son eficaces mientras utilices el sitio. Podemos resolver este acuerdo en cualquier momento en caso de incumplimiento por tu parte, sin que ello afecte a las obligaciones ya devengadas ni a los pedidos en curso, que se regirán por los Términos vigentes en el momento de su realización.

20. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso del Servicio, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación anterior. La falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, así como cualquier contrato de compraventa celebrado a través del sitio, se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. En tu condición de consumidor con residencia habitual en España, se te aplican en todo caso las disposiciones imperativas de protección que te reconocen dichas normas, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I). Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor. Como consumidor, también puedes acudir a las autoridades de consumo competentes y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. La legislación de Estados Unidos, país donde está registrada la sociedad, solo podría aplicarse con carácter residual y nunca para privarte de la protección imperativa que te otorgan las normas españolas y de la UE.

22. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a support@lilly-mode.com o utiliza nuestra página de Contacto. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de 24 horas hábiles. Como consumidor, tienes derecho a dirigirte a las autoridades de consumo competentes si no quedas satisfecho con la respuesta.

Datos de la empresa

• Marca: Lilly Mode
• Razón social: Elandaro LLC (sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Estados Unidos)
• Número de registro (Wyoming Secretary of State): 2026-002006856
• Domicilio social: 30 N Gould St #65260, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
• Correo electrónico: support@lilly-mode.com
• Teléfono: +1 (534) 231-9485
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
• Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles